سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

توضح هذه الوثيقة أسس معالجة البيانات الشخصية عند التواصل عبر موقع «وصّل». تصف أنواع البيانات التي قد تُجمع من خلال النماذج أو الاتصالات المباشرة، والأغراض المشروعة لمعالجتها. تعتمد السياسة لغة واضحة ومباشرة لتسهيل الفهم. لا تتضمن بنودًا ترويجية أو وعودًا تتعلق بالأداء. تُحدَّث البنود عند الحاجة للحفاظ على الدقة.

2. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع معلومات تعريف أساسية مثل الاسم ووسائل التواصل والعنوان داخل الإمارات، إضافة إلى تفاصيل الطلب. تُجمع البيانات مباشرة من صاحبها عبر النماذج أو الرسائل الإلكترونية أو المكالمات. لا تُطلب سوى المعلومات اللازمة للرد على الاستفسار. قد تُسجَّل بيانات تقنية عامة مثل صفحات المشاهدة بهدف تحسين تجربة المستخدم. لا نطلب معلومات حساسة غير لازمة للخدمة.

3. أساس المعالجة وأغراضها

تُعالج البيانات بغرض الاستجابة على الطلبات وتقديم معلومات مبدئية حول الخدمات ذات الصلة. يستند ذلك إلى مصلحة مشروعة تتمثل في تمكين التواصل المنظّم وتقديم دعم مناسب. لا تُستخدم البيانات لأغراض غير متوافقة مع الهدف الأصلي دون إشعار مسبق. لا تُقدم وعود بدفع مزايا أو نتائج محددة. تُحترم خيارات صاحب البيانات بشأن التحديث أو الحذف وفق الإجراءات أدناه.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ثم نعمل على حذفها أو إخفاء هويتها إذا لم تعد هناك حاجة عملية لها. تختلف المدة وفق طبيعة الاستفسار ومتطلبات المتابعة. تُراجع جداول الاحتفاظ دوريًا. عند وجود التزام احتفاظ قانوني ذي صلة بالمراسلات الإدارية، يتم الالتزام به. نحرص على عدم الاحتفاظ ببيانات زائدة عن الحاجة.

5. مشاركة البيانات

لا نشارك البيانات مع جهات غير لازمة لغرض الرد وتقديم الدعم. عند الحاجة إلى دعم فني تشغيلي، قد يُمنَح وصول محدود لمقدّمي خدمات يعملون وفق التزامات سرية مناسبة. لا تُباع البيانات ولا تُستخدم لأغراض غير موضحة في هذه السياسة. يتم تقييم أي مشاركة محتملة على أساس الضرورة والتناسب. يُوثَّق نطاق المشاركة وأسلوب الحماية المتّبع.

6. أمن المعلومات

نطبّق ضوابط تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به. تشمل الإجراءات التحكم في الوصول، والمراجعة الدورية لمستويات الصلاحيات، والتوعية بممارسات الأمان. لا توجد حماية مطلقة، لذا يُنصح المستخدم باتّباع احتياطات مناسبة عند مشاركة معلوماته. نراجع الضوابط استنادًا إلى أفضل الممارسات المتاحة. عند الحاجة، نحدّث الضوابط بشكل متدرّج.

7. حقوق التحديث والحذف

يمكن لصاحب البيانات طلب تحديث بياناته الشخصية أو حذفها عندما لا تعود لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله. تُعالج الطلبات وفق إجراءات تحقق معقولة. نهدف إلى الرد ضمن إطار زمني مناسب اعتمادًا على حجم الطلبات. لا تتضمن السياسة إشارات إلى نزاعات أو جهات خارجية. تُقدَّم الردود بإيجاز ووضوح.

8. نقل البيانات

إذا تطلّبت عمليات المعالجة نقل بيانات إلى خارج بلد الإقامة، فسيتم ذلك وفق ضمانات حماية مناسبة تتماشى مع المتطلبات السارية. لا يُجرى النقل إلا عند الضرورة ومع تقليل البيانات إلى الحد الأدنى. تُوثَّق وسائل الحماية التقنية والتنظيمية ذات الصلة. يظل الهدف من النقل محصورًا في تقديم الخدمة والدعم. تُراجع الضمانات دوريًا.

9. التحديثات على السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس تغيّرات تشغيلية أو متطلبات جديدة. يُنشر الإصدار المحدّث في هذه الصفحة مع تاريخ سريان واضح. ي encouraged المستخدم على مراجعتها دوريًا للبقاء على اطّلاع. تُحفظ الإصدارات لضمان الاتساق. لا تتضمن التحديثات وعودًا أو عروضًا.

10. معلومات التواصل (أخيرًا)

العنوان: شارع الخيل، القوز، دبي، الإمارات العربية المتحدة
الهاتف: +971566590082
البريد الإلكتروني: [email protected]